Bienvenue sur notre site
O' Plaisir Créatifs

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé).

Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure.

Produits numériques déjà téléchargés ou utilisés.

Services déjà exécutés (en tout ou en partie, avec accord préalable).

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à oplaisircreatifs@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous notifier de l’approbation ou du refus du remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour un même article, veuillez nous contacter à oplaisircreatifs@gmail.com.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : oplaisircreatifs@gmail.com
📞 Téléphone : 09.67.16.54.52