Politique de retour et remboursement
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé).
Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits numériques déjà téléchargés ou utilisés.
Services déjà exécutés (en tout ou en partie, avec accord préalable).
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Contactez-nous à oplaisircreatifs@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous notifier de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour un même article, veuillez nous contacter à oplaisircreatifs@gmail.com.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : oplaisircreatifs@gmail.com
📞 Téléphone : 09.67.16.54.52